Capital habilita la línea 147
Capital lleva tres años trabajando en la atención al vecino a través de diferentes medios y canales, en busca de eficientizar la comunicación, simplificando los trámites y facilitando respuestas claras, en el menor tiempo posible.
Hoy, en el marco de la estrategia de transformación digital de Capital, el intendente Emilio Baistrocchi presentó el nuevo Centro de Atención al Vecino con nuevas herramientas: la línea 147 y WhatsApp las 24 hs.
El número 147 es la línea telefónica que, dentro del radio de Capital, permitirá comunicarse gratuitamente con el municipio desde teléfonos fijos y móviles, incluso sin crédito. Este es el primer municipio de San Juan en utilizar este servicio.
Además, a través del WhatsApp 264-526-0000 los vecinos pueden realizar trámites, solicitudes y reclamos de todo tipo, que son automáticamente derivados a los agentes encargados de dar la solución.
Los vecinos pueden optar por la atención a través de operadores municipales o del asistente virtual que comprende las conversaciones y da la respuesta a través de inteligencia artificial, aprendiendo y mejorando con cada conversación, brindando una experiencia única en la atención a los vecinos en San Juan.
Por estas vías se pueden atender asuntos como pedidos por servicios, trámites, aviso de un bache, animal muerto, información sobre las diversas áreas del municipio (Deportes, salud, empleo, cultura, ambiente, zoonosis, etc) y hasta derivación de denuncias de violencia de género al área mujer con un protocolo específico.
La Municipalidad de Capital tiene como objetivo fundamental fortalecer la relación con los vecinos y entiende que la atención de sus necesidades es un eje de gestión, y en pos de ello repensó y rediseñó los sistemas de atención al ciudadano. Así, surgió la idea de crear este Centro.
Los números de teléfono anteriores van a seguir funcionando normalmente, pero estos nuevos canales concentrarán todos los datos.
¿Cómo utilizar los nuevos canales?
Marcando el 147 y presionando enviar, desde fijos o móviles, siempre desde adentro del radio de la Ciudad de San Juan. Para hablar con el bot escribir al número 2645260000 y decir «hola»
